Knocket

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Knocket by TRTC is a free contact layer for products, combining a web live chat widget and shareable link to connect users across web, mobile, Telegram, and AI from one unified inbox.

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Knocket 是什么？

Knocket 是 TRTC 推出的免费「联系层」工具，把来自各个渠道的访客对话统统收进一个收件箱。它由三部分组成：网页实时聊天组件、一个可分享的联系页面，以及给 iOS / Android App 用的移动端组件——访客在哪儿，都能找到你。

你还可以挂一个用自己文档和 FAQ 训练出来的 AI 客服：重复问题它自己答，真正需要人的问题再转给真人。而你，只需要在一个清清爽爽的地方回复——或者干脆在 Telegram 里回。

适用场景

  • SaaS 产品客服： 把组件塞进 React 或 Astro 项目，用户在产品里提问，你在收件箱里直接答，不用切来切去。
  • 电商店铺： 在 Shopify 或 WordPress 店铺加一段 script 标签就能上线实时聊天，售前咨询当场接住。
  • 自由职业者和小型工作室： 发布一个可分享的联系页面，放上你的信息和实时聊天，不用把邮箱地址赤裸裸地挂在网上。
  • 移动 App 团队： 嵌入移动端组件，iOS 和 Android 用户看到的对话历史和网页访客完全一致。
  • 常驻 Telegram 的创始人： 直接在 Telegram 里回复产品访客，对话线程还跟用户那头保持连着。
  • 文档型产品： 上传文档和 FAQ，让 AI 客服处理重复提问，剩下的升级给真人。

Core Features

  • 网页组件

    粘贴一段 script 标签，实时聊天就能跑在 WordPress、Shopify、React、Astro 或纯 HTML 上。

  • 联系页面搭建器

    选个卡片样式，填上你的信息和实时聊天，一键发布成可分享链接。

  • 移动端组件

    在 iOS 和 Android App 里嵌入原生感的客服入口，对话历史与网页端同步。

  • 统一收件箱

    来自网页、移动端、链接和其他渠道的对话全部落到一处，集中回复。

  • Telegram 回复

    访客从你的产品里发来消息，你直接在 Telegram 里回，对话实时保持连通。

  • AI 客服

    上传文档和 FAQ，让 AI 帮你回答常规问题。

  • 转人工

    问题重要的时候，AI 客服会把对话交给真人。

  • 体验控制

    每个入口都能单独设置语气、欢迎语和在线时间。

  • 渠道连接

    把 Telegram、邮件、网页和 App 统一到同一个联系层后面。

适合谁用

Knocket 适合那些想要「一个客户沟通渠道」、又不想把一堆工具缝缝补补的小型产品团队。包括：一个下午就能把组件上线的 SaaS 创始人和独立开发者；在 WordPress 或 Shopify 上跑店、负责客服的运营；以及需要 App 内聊天、还要共享对话历史的移动团队。自由职业者和顾问光用联系页面就够了。而本来就在 Telegram 里协同的团队还能白捡一个好处：回复就发生在他们平时干活的地方。

怎么用 Knocket？

  • 选入口： 根据访客从哪儿找你，选网页组件、移动端组件或联系页面。
  • 调体验： 设置欢迎语、语气和在线时间，让组件跟你的产品调性对上。
  • 接 AI： 上传文档和 FAQ，给 AI 客服喂上它回答问题的知识库。
  • 连渠道： 把 Telegram、邮件、网页和 App 接到同一个联系层里。
  • 上线开聊： 在统一收件箱里回复，或者让 AI 客服处理常规问题、剩下的转给真人。

从官网 knocket.trtc.io 开始设置，可以免费起步并打开收件箱。

价格和免费试用

Knocket 100% 免费，官方说法是永久免费。网站上没有列出任何付费档位——免费起步，组件、联系页面、移动端组件和 AI 客服全部零成本使用。

效果点评

它的价值在于「合并」，而不是「新花样」。聊天组件、联系页面、App 内客服，通常意味着三家供应商、三个收件箱；Knocket 把它们压成一个联系层，只留一个回复界面。真正的亮点是 Telegram 桥接——本来就泡在聊天工具里的客服不用打开后台就能回消息，访客那头完全无感。AI 客服的边界也划得挺清醒：用上传的文档回答重复问题，需要人的时候明确转人工，对一个免费工具来说这是正确的分寸。

对小团队而言，一段 script 标签就能装到 WordPress、Shopify、React、Astro 和纯 HTML 上，省掉了大部分部署摩擦。免费产品的代价则是深度有限——功能就停在官网描述的那些：组件、链接、移动端嵌入、收件箱、Telegram 和 AI 问答。所以如果你需要高级路由或数据报表，标准化之前最好先确认一下是否合身。

Frequently Asked Questions

Knocket 是什么？
Knocket 是 TRTC 推出的免费联系层工具，把网页实时聊天组件和可分享链接结合起来，让用户能从网页、手机端、Telegram 和 AI 联系你，并在一个统一收件箱里处理。
Knocket 免费吗？
是的，Knocket 被描述为面向产品的免费联系层。
Knocket 能接哪些渠道？
支持网页、手机端、Telegram 和 AI，全部可以在一个统一收件箱里管理。
怎么把 Knocket 加到我的产品里？
你可以把网页实时聊天组件加到网站上，或者分享 Knocket 链接，让用户从支持的渠道联系你。
Knocket 支持 AI 吗？
支持。Knocket 会把 AI 对话和网页、手机端、Telegram 对话一起接入统一收件箱。
所有对话能在一个地方管理吗？
可以。Knocket 的统一收件箱能让你集中处理来自网页、手机端、Telegram 和 AI 的消息。

Knocket - AI Tool Detail

Knocket by TRTC is a free contact layer for products, combining a web live chat widget and shareable link to connect users across web, mobile, Telegram, and AI from one unified inbox.

Category：客服机器人

Visit Link：https://knocket.trtc.io/

Tags：在线客服系统、统一收件箱、全渠道消息、AI客服机器人、实时聊天、客户互动平台