PID AI Chat

Equipos de atención al cliente

Enruta los mensajes entrantes de WhatsApp al agente adecuado mediante lógica condicional, con monitoreo y etiquetado en tiempo real.

Departamentos de ventas y marketing

Transmite campañas programáticas a grandes audiencias a través de la API de WhatsApp Cloud sin límites de dispositivos.

Centros de contacto con múltiples agentes

Permite que un número ilimitado de agentes inicien sesión simultáneamente a través de acceso web seguro, con conversaciones asignadas y rastreadas por los administradores.

Flujos de trabajo basados en CRM

Integra datos CRM nativos para personalizar respuestas y automatizar seguimientos según los registros de los clientes.

Cumplimiento empresarial

Mantiene aislamiento de servidores dedicados y conexiones de bases de datos personalizadas para industrias reguladas.

Migración de sistemas heredados

Mapea sistemas CRM heredados existentes en la plataforma PID AI Chat para una continuidad sin problemas.

Bandeja de entrada unificada del equipo

Permite que un número infinito de agentes operen simultáneamente a través de acceso web seguro, con conversaciones asignadas, etiquetadas algorítmicamente y monitoreadas mediante telemetría en tiempo real.

Inicio de sesión concurrente de múltiples agentes

Permite que varios miembros del equipo inicien sesión y gestionen conversaciones de WhatsApp al mismo tiempo, superando los límites de conectividad de dispositivos de la aplicación estándar.

Enrutamiento condicional complejo

Dirige automáticamente los mensajes entrantes al agente o departamento adecuado según reglas y condiciones predefinidas.

Integración CRM nativa

Se conecta directamente con sistemas de gestión de relaciones con clientes para enriquecer las conversaciones con datos almacenados.

Transmisión programática

Envía mensajes masivos a audiencias a través de webhooks oficiales, sin limitaciones de hardware.

Telemetría en tiempo real

Proporciona a los administradores monitoreo en vivo de la actividad de los agentes, el estado de las conversaciones y el rendimiento del sistema.

Niveles de implementación personalizados

Para organizaciones que necesitan conexiones de bases de datos personalizadas, mapeo de CRM heredados o aislamiento de servidores dedicados, el equipo de ingeniería construye infraestructura personalizada a solicitud.

Interfaz gráfica y motor de automatización

Una capa de infraestructura separada y transparente que maneja la interfaz de usuario visual, la lógica CRM y los flujos de trabajo automatizados sobre la API de WhatsApp Cloud.