MobileAI

什么是 MobileAI？

MobileAI 是一款开源 SDK，可将客户支持 AI 直接嵌入 React Native、Flutter 和 Web 应用中。它能实时读取您的界面，引导用户完成已授权的操作，并在问题需要人工处理时升级至人工客服。该工具旨在通过检查应用状态来解决支持查询（如账单争议或订单问题），而非用通用脚本推诿用户。

应用场景

账单争议解决
用户询问“为什么扣了我 34 美元？”，AI 代理会导航至应用内读取费用明细，然后附上完整上下文报告问题。
订单追踪与支持
AI 代理可检查近期订单、配送费和支付详情，并通过结构化 UI 卡片解释发现。
应用内引导
用户通过已授权操作获得分步导航帮助，例如查看账单历史或更新偏好设置。
人工交接
当 AI 代理缺乏信息时（例如“我什么时候能收到回复？”），它会诚实表示不知道并升级至在线客服。
语音支持
用户可自然说话，AI 代理以语音和已授权操作回应，实现移动端或 Web 端的免提体验。

核心功能

即插即用 SDK
一个组件即可包裹您的整个应用（支持 React Native、Flutter 和 Web），无需复杂集成。
确定性 UI 解析
AI 代理直接解析您的组件树，避免基于截图的解析带来的不稳定性。
副驾驶安全机制
AI 代理在执行不可逆操作（如提交费用争议）前会暂停，确保用户始终掌控。
人工升级
当 AI 代理无法解决问题时，它会将对话连同完整上下文移交给在线客服。
语音支持
用户可自然说话，AI 代理以语音和已授权操作回应，提供对话式体验。
代理契约
AI 代理在升级前会进行调查，使用真实应用状态（而非脚本），通过 UI 解释发现，在信息缺失时追问，并附上完整上下文报告问题。
实时费用明细
AI 代理读取实时费用数据（如食品小计、服务费、配送费、小费），并内联渲染 FactCard 以保持透明。

目标用户

MobileAI 面向移动端和 Web 应用开发者、产品团队以及客户支持经理，他们希望将 AI 驱动的、感知上下文的支持直接嵌入应用。它特别适合使用 React Native、Flutter 或 Web 框架的团队，这些团队需要降低转接率，让 AI 处理一级查询（如账单争议），然后再升级至人工客服。

如何使用 MobileAI？

通过 npm 安装 SDK（例如 npm install @mobileai/react-native）。
使用 AIAgent 组件包裹您的应用，并提供代理 URL、授权 Bearer Token 和分析密钥。
从仪表盘添加项目密钥，以启用知识库、分析和已授权操作。
用户自然地向 AI 代理提问（关于订单、账单或导航），AI 代理读取实时界面并作出回应。

定价与免费试用

MobileAI 提供永久免费套餐，包含每月 10 次 AI 升级，无需信用卡。这使得无需前期投入即可轻松测试 SDK。（网站上未列出其他定价层级。）

效果评估

MobileAI 通过使用真实 UI 状态而非预设回复，兑现了“真正理解您应用的内置支持”的承诺。演示展示了令人信服的账单调查流程：AI 代理导航、读取费用数据、渲染费用明细卡片，并附上完整上下文升级——全程无需人工干预。每月 10 次升级的免费套餐对于小团队或原型开发来说相当慷慨，但重度用户可能需要付费计划（尚未列出）。对于开发者而言，即插即用 SDK 和确定性 UI 解析使其成为基于截图的 AI 代理的实用替代方案，不过实际准确性取决于应用组件树的结构化程度。

常见问题

什么是MobileAI？

MobileAI是一个开源SDK，可将客户支持AI嵌入React Native、Flutter和Web应用程序中，读取实时UI，引导用户完成批准的操作，并在需要时升级到人工客服。

MobileAI支持哪些平台？

MobileAI支持React Native、Flutter和Web应用程序。

MobileAI是开源的吗？

是的，MobileAI是开源的，可在MobileAI.cloud上获取。

MobileAI如何帮助用户？

它读取您应用程序的实时UI，引导用户完成批准的操作，提供应用内支持，并在必要时升级到人工客服。

MobileAI能否将问题升级给人工客服？

是的，当AI无法解决问题时，它可以升级到人工客服。

“读取实时UI”是什么意思？

这意味着MobileAI可以分析您应用程序的当前屏幕和上下文，以提供相关的指导和支持。