MobileAI

什麼是 MobileAI？

MobileAI 是一個開源 SDK，能將客戶支援 AI 直接嵌入 React Native、Flutter 及網頁應用程式中。它能即時讀取您的即時 UI，引導使用者完成經核准的操作，並在問題需要真人處理時升級給客服人員。此工具旨在透過檢查應用程式狀態來解決支援查詢（例如帳單爭議或訂單問題），而非使用通用腳本打發使用者。

應用場景

帳單爭議解決
使用者詢問「為什麼我被收取 34 美元？」，代理程式會導航應用程式讀取費用明細，然後在完整情境下回報問題。
訂單追蹤與支援
代理程式可檢查近期訂單、運費及付款詳細資訊，然後在結構化的 UI 卡片中說明結果。
應用程式內引導
使用者可透過核准的操作獲得逐步導航協助，例如檢查帳單記錄或更新偏好設定。
轉接真人客服
當代理程式缺乏資訊時（例如「我何時會收到回覆？」），它會誠實表示不知道，並將問題升級給線上客服人員。
語音支援
使用者可以自然說話，代理程式會以語音和核准的操作回應，讓行動裝置或網頁環境能免手持操作。

核心功能

即插即用 SDK
一個元件即可包覆您在 React Native、Flutter 及網頁上的整個應用程式，無需複雜整合。
確定性 UI 解析
代理程式直接解析您的元件樹，避免基於螢幕截圖分析的不可靠性。
副駕駛安全機制
代理程式在執行不可逆操作（例如提交費用爭議）前會暫停，讓使用者保持掌控。
轉接真人客服
當代理程式無法解決問題時，它會將對話連同完整情境轉交給線上客服人員。
語音支援
使用者可以自然說話，代理程式會以語音和核准的操作回應，提供對話式體驗。
代理合約
代理程式在升級前會先調查，使用真實的應用程式狀態（而非腳本），在 UI 中說明結果，資訊不足時會追問，並在完整情境下回報問題。
即時費用明細
代理程式讀取即時費用資料（例如餐點小計、服務費、運費、小費），並內嵌 FactCard 以確保透明度。

目標使用者

MobileAI 專為行動裝置與網頁應用程式開發者、產品團隊以及客戶支援經理打造，他們希望將 AI 驅動、具情境感知能力的支援直接嵌入應用程式中。它非常適合使用 React Native、Flutter 或網頁框架的團隊，這些團隊需要降低轉接率，並讓 AI 在升級給真人客服前處理第一線查詢（例如帳單爭議）。

如何使用 MobileAI？

透過 npm 安裝 SDK（例如 npm install @mobileai/react-native）。
使用 AIAgent 元件包覆您的應用程式，並提供代理 URL、授權 Bearer Token 以及分析金鑰。
從儀表板新增專案金鑰，以啟用知識庫、分析功能及核准的操作。
使用者自然地向代理程式提問——詢問訂單、帳單或導航相關問題——代理程式會讀取即時 UI 來回應。

定價與免費試用

MobileAI 提供永久免費方案，包含每月 10 次 AI 升級，無需信用卡。這讓您無需預先承諾即可輕鬆測試 SDK。（網站上未列出其他定價方案。）

效果評估

MobileAI 透過使用真實的 UI 狀態而非罐頭回應，實現了「真正理解您應用程式的內建支援」的承諾。示範中展示了一個令人信服的帳單調查流程，代理程式會導航、讀取費用資料、呈現費用明細卡片，並在完整情境下升級——全程無需人工干預。每月 10 次升級的免費方案對小型團隊或原型開發來說相當慷慨，不過重度使用者可能會有付費方案的需求（尚未列出）。對開發者而言，即插即用 SDK 和確定性 UI 解析使其成為基於螢幕截圖的 AI 代理程式的實用替代方案，不過實際準確度取決於您應用程式元件樹的結構化程度。

常見問題

什麼是MobileAI？

MobileAI 是一個開源 SDK，可將客戶支援 AI 嵌入 React Native、Flutter 和網頁應用程式中，讀取即時 UI，引導用戶完成核准的操作，並在需要時升級至真人客服。

MobileAI 支援哪些平台？

MobileAI 支援 React Native、Flutter 和網頁應用程式。

MobileAI 是開源的嗎？

是的，MobileAI 是開源的，可在 MobileAI.cloud 上取得。

MobileAI 如何協助用戶？

它會讀取您應用程式的即時 UI，引導用戶完成核准的操作，提供應用程式內支援，並在必要時升級至真人客服。

MobileAI 可以將問題升級給真人嗎？

是的，當 AI 無法解決問題時，它可以升級給真人客服。

「讀取即時 UI」是什麼意思？

這表示 MobileAI 可以分析您應用程式的當前畫面與情境，以提供相關的引導與支援。