Gorgias

ECカスタマーサポート

メール、チャット、SMS、音声などのチャネルにわたる顧客からの問い合わせへの対応を一元化・自動化します。

販売コンバージョン

プロアクティブなチャットキャンペーンとAI駆動のレコメンデーションを使用して、閲覧中の買い物客を顧客に転換します。

注文管理

サポートインターフェース内で直接Shopify注文を編集し、リアルタイムの商品情報にアクセスします。

マーケティングキャンペーン

チャットインタラクションを通じて割引コードを配布するなど、パーソナライズされたプロモーションキャンペーンを実行します。

顧客セルフサービス

一般的な問い合わせの大部分を自動化し、顧客が自分で問題を解決できるようにします。

ブランド成長のスケーリング

最初の注文から数億ドルの売上に至るまで、ブランドの顧客体験を効率的に管理します。

会話型AIエージェント

ブランドに沿った会話を処理し、サポート問い合わせを解決し、コンバージョンを増加させるためのカスタマイズされた商品レコメンデーションを提供するAIです。

統合サポートスイート

すべてのサポートチャネル（ヘルプデスク、ライブチャット、音声、SMS）を1つのプラットフォームに集約し、顧客インタラクションを統合します。

Shopifyネイティブ操作

Gorgiasインターフェースを離れることなく、Shopify注文を編集し、リアルタイムのストアデータにアクセスできます。

プロアクティブチャットキャンペーン

買い物客にリアルタイムで関与し、直帰率を低下させ、コンバージョンを増加させる自動化されたチャットインタラクションを開始します。

マーケティングスイート

スケーラブルでパーソナライズされたショッピングアシスタンスとインタラクティブキャンペーンを提供するためのツールセットです。

EC統合

100以上のECツールやチャネルと接続し、データと顧客会話を一元化します。

自動化エンジン

日常的な顧客問い合わせの最大60%を自動化し、サポート効率を向上させ、運用コストを削減します。

パフォーマンス分析

問い合わせ解決率やAIインタラクションによるコンバージョン向上などの指標を追跡します。