Google prueba que Gemini llame por ti

Google está experimentando con una función que permitiría a su asistente Gemini hacer llamadas telefónicas en nombre de los usuarios de Pixel. Según la compañía, la capacidad llegará inicialmente a los dueños de un Pixel 11 en Estados Unidos que tengan una suscripción de pago a Gemini. La idea es convertir a la IA en una ejecutora de recados rutinarios: pedir citas, consultar el horario de un negocio o hacer reservas. En vez de esperar al teléfono o navegar por menús automáticos, el usuario podría pedirle a Gemini que haga la llamada y le cuente cómo fue. La función encaja en el empuje del sector hacia la IA agéntica, donde los asistentes no se limitan a responder preguntas y pasan a actuar sobre distintos servicios. Para el consumidor, el atractivo es evidente: ahorrar tiempo en gestiones aburridas. Pero las llamadas en vivo traen complicaciones que un asistente de chat no tiene. Puede que el negocio no sepa que habla con una IA salvo que esta se identifique. La persona al otro lado podría ser grabada o transcrita, lo que abre cuestiones de consentimiento y privacidad. También hay dudas de precisión: una IA puede equivocar una petición, aceptar una hora que no era o no entender un acento o una línea con ruido. Google tendrá que equilibrar utilidad y transparencia. Si Gemini suena humano, el interlocutor podría sentirse engañado; si se anuncia de forma demasiado rígida, algunos negocios pueden colgar o negarse a atender la llamada. La compañía también deberá explicar qué datos se recogen de las llamadas, cuánto tiempo se guardan y si el usuario puede revisarlos o borrarlos. La atención regulatoria en torno al engaño con IA y la toma de decisiones automatizada va en aumento, así que las decisiones de diseño tempranas podrían marcar expectativas para los rivales. Por ahora, la prueba parece limitada a un dispositivo y un nivel de suscripción concretos, lo que da a Google margen para aprender antes de un lanzamiento más amplio. El resultado dependerá de si el asistente completa las tareas de forma fiable y de si los negocios y los reguladores aceptan voces de IA en conversaciones en tiempo real. Si funciona, las llamadas agénticas podrían volverse una función estándar del móvil; si tropieza, puede acabar como caso de estudio sobre por qué cierta automatización necesita límites más claros.