OpenAI 推出 ChatGPT Work：自主AI代理，自動化管理日常工作

OpenAI 正式發表 ChatGPT Work，這是一款基於雲端的 AI 代理，能夠自主管理橫跨電子郵件、Slack、行事曆及其他生產力工具的工作任務。此次發表標誌著 ChatGPT 的一次重大演進，將它從一個對話式的問答工具，轉變為一個能主動執行複雜多步驟任務、無需人類持續監督的自主工作平台。 與舊版 ChatGPT 不同，舊版需要使用者對每個動作下達指令，ChatGPT Work 則是以「持續在線的代理」模式運作。使用者可以指派給它高階目標，例如：「安排下週二的團隊會議，向所有與會者發送提醒，並根據上週的會議記錄準備議程。」這個代理會自動將任務分解成多個子步驟，透過 API 與必要的應用程式互動，並自主完成整個工作流程。 這對職場生產力的影響相當可觀。知識工作者每天花費大量時間在重複性的行政任務上：安排會議、分類郵件、更新專案管理工具、以及起草例行溝通信件。ChatGPT Work 的目標就是自動化這些活動，讓員工能專注於更高價值的策略性工作。 OpenAI 強調，這個代理設計了防護機制以防止濫用。對於敏感操作，例如發送電子郵件或修改行事曆事件，它需要取得使用者的明確授權。使用者可以選擇在每個步驟執行前進行審查與批准，或是針對低風險任務設定為完全自主執行。 早期使用者回報，ChatGPT Work 在處理涉及多個整合系統的任務時表現出色。例如，它可以監控 Slack 頻道中的客戶支援請求，將其記錄到 CRM 系統中，然後自動發送後續追蹤郵件——全程無需人工介入。不過，也有使用者提醒，這個代理偶爾會誤解模糊的指令，這凸顯了明確定義任務的重要性。 此次發表讓 OpenAI 直接與其他自主代理平台競爭，包括微軟的 Copilot 和 Google 的 Duet AI。其關鍵差異在於 ChatGPT Work 能夠處理開放式、多步驟的工作流程，而非簡單的一次性指令。隨著企業越來越傾向於將複雜流程自動化，ChatGPT Work 可說是朝著「AI 成為真正的數位同事」這個願景，邁出了大膽的一步。