Cloudflare 表示儘管營收創紀錄，AI 仍導致 1,100 個工作崗位消失

Cloudflare 已宣布首次大規模裁員，執行長 Matthew Prince 表示，AI 效率提升已導致約 1,100 個支援職位變得過時。這項決定是在公司報告創紀錄高營收的同時做出的，凸顯了 AI 對勞動力的顛覆性影響。此次裁員主要影響客戶支援職位，因為 AI 驅動的聊天機器人和自動化系統已證明能夠處理先前由人類管理的大量查詢。Cloudflare 的舉動凸顯了科技業日益增長的趨勢，即公司即使在財務成功時期，也利用 AI 來降低營運成本並提高效率。此次裁員引發了關於 AI 驅動的工作崗位流失所帶來的社會和道德影響的辯論。Cloudflare 表示，受影響的員工將獲得遣散費和就業安置協助。該公司計劃將裁員節省的資金重新投資於 AI 研發，進一步加速自動化。此事件是一個鮮明的提醒，AI 對就業的影響不僅限於低技能職位；即使是高度專業化的支援功能也正在被轉型。隨著 AI 持續發展，公司需要平衡效率提升與勞動力轉型，可能透過再培訓計劃和在 AI 相關領域創造就業機會。Cloudflare 的決定可能為面臨類似壓力的其他科技公司樹立先例。