Square permite pedidos em restaurantes via agentes de IA

A Square está unindo assistentes de IA ao comércio real com o lançamento de um novo app para ChatGPT e um plugin para Claude que permite fazer pedidos em restaurantes diretamente por meio de plataformas de IA. A integração permite que consumidores descubram restaurantes próximos, naveguem por cardápios e façam pedidos usando conversas em linguagem natural com assistentes de IA. Para os restaurantes, a barreira de entrada é notavelmente baixa. A integração não requer configuração técnica e vem com taxas mínimas, tornando-a acessível até mesmo para pequenos estabelecimentos independentes. Uma vez ativada, os restaurantes podem receber automaticamente pedidos de usuários e seus agentes de IA sem precisar de software especializado ou conhecimento técnico. Esse movimento representa um passo significativo para tornar as ações de agentes de IA práticas para o uso diário. Embora os assistentes de IA já possam responder perguntas e gerar texto, sua capacidade de executar transações do mundo real tem sido limitada. A integração da Square muda isso ao criar um pipeline contínuo da conversa com IA até a entrega real da comida. O timing é estratégico, já que os consumidores esperam cada vez mais que os assistentes de IA lidem com mais do que apenas recuperação de informações. Ao permitir o comércio direto, a Square está se posicionando na interseção entre IA e pagamentos, potencialmente capturando uma nova onda de transações impulsionadas por IA. Para os restaurantes, a integração oferece um novo canal para alcançar clientes que preferem usar assistentes de IA para tarefas cotidianas. Os primeiros adotantes relatam que o sistema lida com pedidos complexos com precisão, incluindo requisitos dietéticos especiais e modificações. A integração também suporta rastreamento de pedidos e processamento de pagamentos, criando uma experiência completa de ponta a ponta. À medida que os agentes de IA se tornam mais prevalentes na vida diária dos consumidores, integrações como essa provavelmente se tornarão essenciais para empresas que desejam se manter competitivas.