時間外のカスタマーサポート

人間のオペレーターが不在の時間帯でも、AIエージェントが電話に応答し、問い合わせに対応。リードを逃しません。

アウトバウンドでのリード評価

自動アウトバウンドキャンペーンを開始し、リードの評価、問い合わせフォローアップ、過去顧客への再アプローチを実行。

予約受付の自動化

インバウンド通話を処理し、予約リクエストを確認、人間の介入なしでスケジュール調整。

コールセンターの生産性向上

デジタルコールセンタースタッフが定型業務を処理し、人間のコールセンターの生産性を50%以上向上。

リアルタイムでの会話適応

エージェントがユーザーの感情に基づいてトーンや応答スタイルを調整。例えば、ユーザーがイライラしているときは落ち着いた対応に切り替え。

通話後の要約

通話は自動で要約され、ダッシュボードには通話時間や会話の成果などの重要な詳細が記録されます。

アウトバウンドキャンペーン

自動アウトバウンド通話キャンペーンを大規模に開始。リード評価、問い合わせフォローアップ、過去顧客への再アプローチに加え、自動テキストメッセージ送信も可能。

通話ログと文字起こし

すべての通話が録音・文字起こしされ、検索可能。各インタラクションで話された内容を完全に可視化。

内蔵テレフォニー

別途電話システムは不要。番号プロビジョニング、通話ルーティング、人間への引き継ぎが標準装備。

連携機能

HubSpot、Salesforce、Lead Perfection、社内ツールやサードパーティ製ツールと接続し、データを自動同期、コンテキストを維持。

分析ダッシュボード

通話量、ライブ通話を追跡し、通話要約を表示。結果を報告する必要があるチーム向けに設計。

人間らしい音声とトーン

LLM、人間らしい音声、背景のコールセンター音楽を活用し、90%以上のCSATスコアを達成する真に人間らしい体験を提供。

適応型応答スタイル

エージェントがユーザーの感情状態に基づいてトーンを調整。ユーザーがイライラしている場合など、応答スタイルを変更。

通話要約

各通話後に要約が作成され、ダッシュボードで確認可能。通話時間や重要な会話ポイントを含む。