HearBack

O que é o HearBack?

O HearBack é uma plataforma de gestão de feedback que ajuda empresas locais a recolher, gerir e responder a avaliações de clientes no Google, Facebook, Yelp e Trustpilot. Automatiza todo o processo de avaliação — desde o envio de pedidos de avaliação através de códigos QR, SMS ou e-mail até à resposta com respostas geradas por IA — tudo com um tempo de configuração inferior a 60 segundos. A plataforma foi concebida para aumentar as classificações no Google, aumentar o número de avaliações e melhorar a classificação nas pesquisas locais sem esforço manual.

Cenários de aplicação

Gestão da reputação de empresas locais
Recolha e gestão de avaliações de várias plataformas num único painel.
Melhoria do SEO local no Google
Aumente o número de avaliações e a taxa de resposta para obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa locais.
Recolha de feedback de clientes
Utilize códigos QR, SMS ou links de e-mail para recolher avaliações automaticamente após um serviço.
Gestão de feedback negativo
Encaminhe clientes insatisfeitos (classificações de 1 a 3 estrelas) para uma caixa de entrada privada em vez de perfis públicos.
Respostas automáticas a avaliações
Deixe a IA escrever e publicar respostas a todas as avaliações sem intervenção manual.
Agregação de avaliações de várias plataformas
Gira avaliações do Google, Trustpilot, Yelp e Facebook a partir de uma única subscrição.

Principais funcionalidades

Links de Avaliação Inteligentes
Um link que se adapta a cada cliente — os satisfeitos (5 estrelas) vão diretamente para o Google, os insatisfeitos (1 a 3 estrelas) vão para uma caixa de entrada privada.
Funcionário de Resposta por IA
Gere e publique automaticamente respostas escritas por IA para todas as avaliações em todas as plataformas conectadas.
Links de Avaliação e Códigos QR
Gere URLs curtos personalizados (hearback.io/r/seu-nome) e códigos QR para recolher avaliações na loja ou através de canais digitais.
Escudo Contra Avaliações Negativas
Roteamento de sentimento com um limite de estrelas configurável (3 estrelas, 4 estrelas ou 5 estrelas) para proteger a reputação pública.
Aumento de SEO Local
Aumente o número de avaliações e a taxa de resposta — ambos sinais importantes para a classificação nas pesquisas locais do Google.
Recolha Multicanal
Recolha avaliações no Google, Trustpilot, Yelp e Facebook a partir de um único painel.
Painel de Análise
Acompanhe o desempenho e o impacto das avaliações numa interface centralizada.
Páginas de Aterragem Mobile-First
As páginas de pedido de avaliação carregam em menos de um segundo em telemóveis, sem necessidade de aplicação.

Utilizadores-alvo

Proprietários de empresas locais, prestadores de serviços e equipas de marketing que pretendam automatizar a recolha e resposta a avaliações. Ideal para empresas como salões de beleza, restaurantes, clínicas ou qualquer operação física que dependa da visibilidade nas pesquisas locais do Google e da confiança dos clientes.

Como utilizar o HearBack?

Registe-se para uma conta gratuita em hearback.app (não é necessário cartão de crédito).
Crie um Link de Avaliação Inteligente personalizado (hearback.io/r/seu-nome) em menos de 60 segundos.
Partilhe o link através de códigos QR, SMS ou e-mail com os clientes após o serviço.
A plataforma encaminha automaticamente as avaliações: as de 5 estrelas vão para o Google, as de 1 a 3 estrelas vão para a sua caixa de entrada privada.
Ative o Funcionário de Resposta por IA para gerar respostas automáticas a todas as avaliações.
Monitorize todas as avaliações e análises a partir do painel unificado.

Preços e teste gratuito

O plano gratuito está incluído e não requer cartão de crédito. Os utilizadores podem cancelar a qualquer momento. O site não lista os preços específicos dos planos pagos.

Análise de eficácia

O HearBack aborda um problema claro: as empresas locais têm dificuldade em recolher avaliações e raramente lhes respondem. A automatização da plataforma — especialmente o Link de Avaliação Inteligente que desvia o feedback negativo dos perfis públicos — é uma solução prática para proteger a reputação enquanto aumenta o número de avaliações. A afirmação de que as empresas com mais de 50 avaliações têm 3,5 vezes mais probabilidade de serem escolhidas do que aquelas com menos de 5 é uma estatística convincente, embora os utilizadores devam verificar este dado com os seus próprios dados. O plano gratuito e a configuração em 60 segundos reduzem a barreira de entrada, tornando-a uma ferramenta de baixo risco para teste. No geral, o HearBack oferece um sistema focado e sem complicações para a gestão de avaliações que pode melhorar significativamente a visibilidade nas pesquisas locais para pequenas empresas.

Perguntas frequentes

O que é HearBack?

HearBack é uma plataforma de gerenciamento de feedback que ajuda empresas a coletar, analisar e agir com base nas avaliações dos clientes para melhorar as classificações no Google e a reputação online.

Como o HearBack ajuda a melhorar as classificações no Google?

O HearBack automatiza a coleta de avaliações, analisa o feedback e fornece insights acionáveis para abordar as preocupações dos clientes, levando a maior satisfação e melhores classificações.

O HearBack pode ser integrado com minhas ferramentas existentes?

Sim, o HearBack oferece integrações com plataformas populares de CRM, helpdesk e comunicação para simplificar o gerenciamento de feedback.

O HearBack é adequado para pequenas empresas?

Com certeza. O HearBack é projetado para empresas de todos os tamanhos, com recursos e preços escaláveis para atender desde pequenas até grandes empresas.

O HearBack oferece análise de feedback em tempo real?

Sim, o HearBack fornece análise de sentimentos em tempo real e detecção de tendências para ajudá-lo a responder prontamente ao feedback dos clientes.

Quão seguros são os dados dos clientes no HearBack?

O HearBack segue protocolos de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia de dados e conformidade com regulamentos de privacidade como o GDPR.